Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Dónde está ubicada Casa Cheliz y cuál es su horario?

Nos encontramos en la zona baja de Aínsa, una zona de fácil acceso.

Abrimos de lunes a sábado, de 9:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.

¿Qué tipo de productos vendéis?

Ofrecemos una selección de regalos, decoración, juguetes, artículos para bebé, menaje y pequeños electrodomésticos, pensados para sorprender y para el día a día.

¿Preparáis pedidos para regalo?

Sí, podemos envolver tu regalo para que quede perfecto para la ocasión.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago con tarjeta (Visa y Mastercard), Bizum y transferencia bancaria.

¿Realizáis envíos y cuánto tardan?

Sí, realizamos envíos. El plazo de entrega es de 48 a 72 horas desde la confirmación del pago (excepto fines de semana y festivos).

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los envíos cuestan 5€ en Península para pedidos inferiores a 60€. A partir de 60€, el envío es gratuito.

También es gratuito en Aínsa (recogida en tienda o entrega a domicilio).

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí, puedes recogerlo gratis en nuestra tienda de Aínsa.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas hacer algún cambio o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible y trataremos de gestionarlo antes de que sea enviado.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí, tienes 15 días desde la compra. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.

Muy importante: es necesario incluir la factura de compra para tramitar la devolución.

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?

Una vez recibido y comprobado el producto, te confirmaremos el reembolso por correo electrónico en un plazo de 24-48 horas laborables.

¿Qué hago si mi pedido no llega o se retrasa?

Si tu pedido no llega en el plazo previsto, contacta con nosotros y revisaremos el estado del envío.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Contacta con nosotros y lo solucionaremos lo antes posible sin coste adicional.

¿No sabes qué regalar?

Podemos ayudarte a encontrar el regalo perfecto. Escríbenos o visítanos en tienda y te asesoraremos encantados.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a hola@casacheliz.es, llamarnos al 974 500 017 o visitarnos en nuestra tienda en Aínsa. Estamos para ayudarte.